Горячая телефонная линия Департамента транспорта постоянно занята

Горячая телефонная линия Департамента транспорта постоянно занята

В связи с изменением многих маршрутов, ростовчане часто пытаются обратиться на горячую телефонную линию Департамента транспорта (253-16-22) за разъяснениями, консультациями и с жалобами. При этом многие отмечают, что дозвониться туда крайне сложно, а ответы зачастую малоинформативны.

Обозреватель «Ростов-Транспорта» потратил на дозвон в общей сложности порядка полутора часов, что, разумеется, недопустимо. Причина ясна: резко возросло число обращений, а штат сотрудников Департамента остался прежним.



Безусловно, рост количества звонков можно было и предусмотреть заранее. Но сейчас для пассажиров главное — получать ответы на свои вопросы. Поэтому мы публикуем все известные телефоны Департамента транспорта:

  • Телефон горячей линии: 253-16-22
  • Колл-центр Городского центра управления перевозками: 8 (800) 222-76-76 (звонок бесплатный)
  • Директор Департамента транспорта (приёмная): 251-95-01
  • Заместитель директора: 223-63-51
  • Начальник отдела общественного пассажирского транспорта: 223-63-54



И самое важное: если Ваш вопрос не срочный, рекомендуем обращаться через городскую Интернет-приёмную (a href=»http://goo.gl/KRJV3L» class=»dashed»>goo.gl/KRJV3L). У этого способа есть ряд преимуществ: во-первых, жалобщик получит официальный письменный ответ за подписью соответствующего чиновника. Во-вторых, при написании обращения есть время подумать и сформулировать много вопросов наиболее удачным образом (при телефонном разговоре можно что-то забыть, не услышать или не понять). Существенный недостаток — обращение рассматривается 30 дней, в соответствии с законодательством.

Напоминаем, что вопросы по пригородным маршрутам (в ТЦ Мега, Аксай, Батайск и т.п.) следует адресовать в Министерство транспорта Ростовской области: 266-55-09, 266-55-10.

Автор:  Максим Рассказов
Опубликовано:  31.10.2018


Вы можете комментировать новости в нашей официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/rostovtransport.