Весь транспорт Южной столицы

Ru | En | Es

Blog

На Главном автовокзале создают очередные неудобства пассажирам

На Главном автовокзале создают очередные неудобства пассажирам. Многие читатели помнят принятые на автовокзале правила прохода на перрон только с билетом, что ограничивает возможность провожать и встречать пассажиров, например, с тяжёлыми сумками. (Способ обойти эту преграду есть: покупка билета для провожающего/встречающего и последующая сдача его в кассу).

Новое неудобство связано с возможностью бесплатного посещения туалетов. Как известно, пассажир имеет право пользоваться туалетами бесплатно, если у него есть билет. Вот так выглядит полная цитата из правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утверждённых постановлением Правительства РФ №112 от 14.02.2009 г.:

Пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции.



Однако, как и в случае с режимом прохода на перроны, у автовокзала своё видение этих правил. Там обустроено несколько туалетов: в два (разделены по гендерному признаку) можно попасть прямо из кассового зала на первом этаже, и бесплатно с билетом сюда не пускают. По билету можно попасть только в другой туалет, вход в который расположен на перроне. Для пассажиров это неудобно: большинство ждёт посадки в автобус внутри здания автовокзала (тем более, с наступлением холодов). Стоит выйти на перрон, чтобы воспользоваться туалетом, — и обратный путь в здание автовокзала станет целым квестом: сперва надо попасть на привокзальную площадь через турникет, затем — зайти в автовокзал и снова пройти багажный контроль. Кроме того, никакой адекватной навигации, разъясняющей, где платно, а где бесплатно, в здании автовокзала нет, все указатели ведут именно к т.н. «платному» туалету.

Расчёт понятен: большинству пассажиров явно не захочется выбирать «сложный путь». Надо признать, что сотрудники «платного» туалета с готовностью разъясняют, как пройти в «бесплатный» (мы проверили это, т.к. были жалобы со стороны читателей о том, что тут только хамят и требуют плату) и даже выдают кассовые чеки об оплате услуги. Но сам факт такого альтернативного толкования автовокзалом правил удивляет. Мы внимательно перечитали этот нормативный документ. Сказанное там выглядит вполне лаконично и вроде бы не оставляет простора для измышлений: правила не содержат указаний, что «не все туалеты для пассажиров могут быть бесплатными» или «главное, чтобы был хотя бы один такой». (Насколько мы поняли, примерно так звучит позиция руководства автовокзала). Там прямо говорится: пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала.

Однако, руководство автовокзала считает иначе. Остаётся выяснить мнение транспортной прокуратуры на сей счёт?



Главный автовокзал Ростова-на-Дону. Фото из открытых источников

No Comment

Post A Comment