На вокзале Ростов-Главный появилась информационная стойка для пассажиров и посетителей

На вокзале Ростов-Главный появилась информационная стойка для пассажиров и посетителей вокзалов. Она организована по принципу «Welcome desk», то есть является основным пунктом приветствия и справки. Время работы нового сервиса — с 9 до 21, перерыв с 15 до 16 часов.

Здесь можно получить информацию обо всех сервисах и услугах, ознакомиться с картой города или сориентироваться в здании вокзала, а также оставить обращение в РЖД. Сотрудники информационной стойки также готовы оказать содействие людям с ограниченной подвижностью, вызвав специальную службу помощи.

Работники инфостойки говорят по-английски. Таким образом, они могут давать справки иностранным туристам, что будет особенно актуально в период проведения матчей ЧМ-2018.

Корреспондент «Ростов-Транспорта» пообщался с сотрудниками, работающими за стойкой. По их словам, обращений от пассажиров пока немного. В основном они касаются отправлений поездов и расположения касс, терминалов самообслуживания и уборных на вокзале. Работники действительно владеют английским языком, однако использовать эти навыки пока не пришлось.

Аналогичные инфостойки с нового года открыты на вокзалах Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Калининграда. Также подобные сервисы распространены на крупных европейских станциях.

rzd_desk1

Фото: Ростов-Транспорт

Нет комментариев

К сожалению, из-за возросшей нагрузки на сайт, комментирование временно недоступно. Вы можете обсудить новость в наших группах ВКонтакте и на Facebook.