Ростовский авиапассажир: какой он? Социологическое исследование

Среднестатистический ростовский авиапассажир имеет высшее образование, семью, приезжает в аэропорт на автомобиле и пьет кофе перед вылетом, — утверждает Департамент стратегических коммуникаций ОАО «Аэропорт Ростов-на-Дону», который провёл соответствующее социологическое исследование. Всего в опросе приняли участие более 1300 пассажиров в возрасте от 18 до 65 лет.

На внутрироссийских рейсах типичный пассажир – это мужчина или женщина в возрасте 25 — 44 лет. Он или она имеют высшее образование и состоят в браке. Более половины опрошенных имеют доход средний и выше среднего, большинство имеет личный автомобиль.

Средняя частота полётов у пассажиров внутренних рейсов составила 4 — 5 раз в год. 38% из них путешествует с деловыми целями, 25% — с туристическими. У 22% цель поездки — посещение родственников и друзей. Подавляющая часть пассажиров внутренних рейсов – 63% – летают поодиночке. Предпочитают семейные поездки лишь 25% респондентов.

Возрастной состав пассажиров международных рейсов примерно такой же, как и на внутренних линиях. Однако, при этом, большинство пассажиров, вылетающих за рубеж (63%) – женщины. Здесь частота полётов оказалась ниже: 2 раза в год. Примерно 75% всех пассажиров международных рейсов летят на отдых. Около 2/3 пассажиров летят с семьей, треть – в одиночестве.

Весьма интересные выводы можно сделать по поводу транспорта, которым пассажиры добираются в аэропорт. Известно, что в Южной столице аэропорт находится в черте города. Более того: обычно требуется менее получаса, чтобы добраться до него из центра Ростова. Но, несмотря на это, общественным транспортом приезжают только 14% пассажиров. Большинство добираются в аэропорт на автомобиле: 38% на такси, еще 36% привозят на автомобиле родственники, знакомые, коллеги, 11% – на собственной машине. (В этих выводах следует учесть тот факт, что ночного общественного транспорта в аэропорт нет. При этом, значительная часть рейсов, особенно — чартерных, выполняется как раз в ночное время. Кроме того, как известно, весь транспорт останавливается на проспекте Шолохова, а к самому аэровокзалу не подъезжает. Поэтому в целом неудивительно, что востребованность маршрутов в аэропорт пока невысокая, — прим. Ростов-Транспорт.Инфо).

В целом, пассажиры ростовского аэропорта удовлетворены качеством товаров и набором услуг. Самыми востребованными услугами являются автоматы по продаже кофе. Что до пожеланий в этой сфере — пассажиры хотели бы видеть в аэропорту детскую игровую комнату, услуги носильщика багажа, копировальные услуги и т.п. Также среди желаемых сервисов был назван кинотеатр и аренда iPad. (В качестве пожелания от Ростов-Транспорт.Инфо мы бы хотели высказать просьбу об установке электророзеток в зоне выдачи багажа, если таковые ещё не появились).

Наконец, самым популярным способом приобретения билетов на рейс является покупка через Интернет. Услугами авиакасс воспользовались всего 21% пассажиров (что неудивительно при существующем развитии агрегаторов по продаже билетов во всемирной сети).

Департамент стратегических коммуникаций ОАО «Аэропорт Ростов-на-Дону» обещает повторить своё исследование в этом году.

Аэропорт Ростов-на-Дону

Аэропорт Ростов-на-Дону. Фото: russvet.ru

К сожалению, из-за возросшей нагрузки на сайт, комментирование отключено. Вы можете обсудить новость в наших группах ВКонтакте и на Facebook.