Весь транспорт Южной столицы

Ru | En | Es

Blog

Горячая телефонная линия Департамента транспорта постоянно занята

В связи с изменением многих маршрутов, ростовчане часто пытаются обратиться на горячую телефонную линию Департамента транспорта (253-16-22) за разъяснениями, консультациями и с жалобами. При этом многие отмечают, что дозвониться туда крайне сложно, а ответы зачастую малоинформативны.

Обозреватель «Ростов-Транспорта» потратил на дозвон в общей сложности порядка полутора часов, что, разумеется, недопустимо. Причина ясна: резко возросло число обращений, а штат сотрудников Департамента остался прежним.



Безусловно, рост количества звонков можно было и предусмотреть заранее. Но сейчас для пассажиров главное — получать ответы на свои вопросы. Поэтому мы публикуем все известные телефоны Департамента транспорта:

  • Телефон горячей линии: 253-16-22
  • Колл-центр Городского центра управления перевозками: 8 (800) 222-76-76 (звонок бесплатный)
  • Директор Департамента транспорта (приёмная): 251-95-01
  • Заместитель директора: 223-63-51
  • Начальник отдела общественного пассажирского транспорта: 223-63-54



И самое важное: если Ваш вопрос не срочный, рекомендуем обращаться через городскую Интернет-приёмную (a href=»http://goo.gl/KRJV3L» class=»dashed»>goo.gl/KRJV3L). У этого способа есть ряд преимуществ: во-первых, жалобщик получит официальный письменный ответ за подписью соответствующего чиновника. Во-вторых, при написании обращения есть время подумать и сформулировать много вопросов наиболее удачным образом (при телефонном разговоре можно что-то забыть, не услышать или не понять). Существенный недостаток — обращение рассматривается 30 дней, в соответствии с законодательством.

Напоминаем, что вопросы по пригородным маршрутам (в ТЦ Мега, Аксай, Батайск и т.п.) следует адресовать в Министерство транспорта Ростовской области: 266-55-09, 266-55-10.

31 комментарий

  • Любовь Михайловна

    Здравствуйте. А по каким телефонам можно получить информацию о дачных маршрутах? Например, 104 и 112. Или хотя бы узнать перевозчиков на них.

    Ответить
  • Vladimir

    Здравствуйте! Подскажите автобус № 226 Ростов-Аксай работает?

    Ответить
    • admin

      Здравствуйте, работает. Извините за несвоевременный ответ — технические трудности с сайтом были.

      Ответить
  • Рита

    Добрый день. Сегодня на маршруте № 67-А водитель МТ госномер К960АМ (бортовой номер 0023) утром, на остановке Вокзал-Сельмаш недопустимо вел себя с пассажирами, хамил, огрызался на замечания. какие меры к подобным товарищам за рулем вы принимаете? Такое вообще недопустимо. Предлагаем поставить камеры у кресла водителей и анализировать их поведение ежедневно. Первый раз — замечание, потом выговор, далее — увольнение.

    Ответить
  • сергей

    будет ли действовать льготный проезд в общественном транспорте для ветеранов боевых действий в июне 2020

    Ответить
  • Александр

    Автобус 63 , прождал 45 минут, с 8-40 01.06.2020. автобус не проходил на остановке пл Королева.
    Как работает маршрут 63 и с каким интервалом ходит?

    Ответить
  • Ольга

    Добрый день!
    Сегодня 21.08.2020г. на остановке Мелодичная в сторону ГПЗ-10 (маршрут 44 «ТЦ Меркурий — ГПЗ-10) автобусы № 44 не останавливается на остановках, когда стоят пенсионеры (время 7:15, 7:30). Не возможно уехать на работу. Данные случаи повторяются ежедневно. Опаздываем на работу!!!
    Просим принять меры!

    Ответить
  • Юлия

    Добрый день! Скажите пожалуйста возможно ли наладить работу транспорта по маршруту 42. Люди не вмещаются, двери не закрываются, при всем том что мы говорим о масках на лице и дистанции!!!! Человек платит за транспорт и стоит в неимоверной давке, если вообще удалось занести своё тело

    Ответить
  • Юлия

    Здравствуйте! 21.10.2020г. Мною был совершон звонок на горячую линию департамента транспорта с просьбой увеличить количество транспорта по маршруту № 63 (Институт Сервиса-Аксайский мост), т.к. еще 2 недели назад на маршруте было 8 автобусов и ходили они с периодичностью 15-20 минут. И я бы не сказала, что они ходили пустые. А на данный момент ходило всего лишь три автобуса с периодичностью 30-40 минут (в лучшем случае). Девушка на гор. линии мне ответила, что она может написать просьбу вернуть количество автобусов, которое было ранее. 22.10.2020 в 8.00 утра посмотрев на карту, я увидела уже 5 автобусов . За это огромное спасибо, т.к. на улице похолодало и простаивать на остановочных комплексах по 30-40 минут уже холодно.
    22.10.2020 я ехала в автобусе № 63 Гос. номер В 924 АТ 761, водитель данного автобуса пролетел несколько остановок, где стояли люди, которым нужно было уехать по данному маршруту, но водитель решил все по-своему и пролетел несколько остановок без остановки (пер. Красных Партизан и пер. Молочный), при этом люди пытались его остановить. но он сделал вид, что не видел людей. Остановку Марины Расковой он также хотел проскочить, но там уже люди чуть ли не под автобус бросились (3 человека). Водитель остановился и впустил людей, при этом когда ему сделали замечание, по поводу того, что он хотел пролететь остановку он начал хамить в ответ, вместо того, чтобы хотя бы просто промолчать.
    Прошу Вас разобраться в данной ситуации и провести разъяснительную беседу и также наказать данного водителя. Очень жду ответа по данной ситуации.

    Ответить
  • Ольга Гончарова

    Очень плохая рубота автобуса 27…
    Люди ждут по 40-60 минут автобус((( Звонила на номер 88002227676 так на линии автоответчик говорит неправильно набран номер.. видимо устал от звонков((( такой большой микрорайон Суворрыский и никуда не годится работа транспорта… Прошу дать ответ мне на телефон и эл почту… будем разбираться дальше…

    Ответить
  • ирина

    доброе утро! Автобус 4,номер 544,по утрам вообще не отапливается. с ГПЗ-10 до Ц.рынка стекла от морозных узоров даже не расстаяли,пар из-под масок,мамы кутают малышей и греют им ручки,сидя в автобусе. Каждое утро попадаю на этот автобус и всегда холодина в нем. Намерзнувшись в автобусе,на улицу уже выходишь трусясь от холода.

    Ответить
  • Яков

    26.12.20г.в 07.22 водитель маршрутки 226 на Красноармейской и Ворошиловском в сторону Аксая, отказался везти меня льготника Ветерана Труда. Можете ответить?

    Ответить
    • admin

      У ветеранов труда льготы сохранены. Если Вы предъявляли удостоверение, то отказ в льготном проезде незаконный. Но это — пригородный автобус, подчиняются они не городу, а областному минтрансу. Телефон для жалоб: +7 863 266-55-10.

      Ответить
  • Виницкая Юлия Зотовна

    29.12.20 водитель МТ 85а отказал мне в льготном проезде по социальной проездной карте выданной согласно на основании закона » О социальной поддержке граждан пострадавших от политических репрессий». от22.10.2004 года №164-ЗС. Разговор был коротким : Ваша льгота ликвидирована. Я Вас не повезу! Никаких документов он не стал смотреть. Кроме того у меня неоднократно требовали удостоверение с фотографией. справку о реабилитации не признавали.

    Ответить
    • admin

      Телефон Минтранса РО для уточнения вопроса: +7 863 266-55-10

      Ответить
  • Вика

    Очень мало автобусов № 15. Люди ждут автобуса по 30-40 минут. На маршруте всего 3 автобуса.
    Уточните, когда наладят работу транспорта?

    Ответить
    • admin

      Это нам не известно. Власти неоднократно получали жалобы и от нас, и от горожан на плохую работу маршрута №15. Пока ничего не изменилось. Будем жаловаться и дальше.

      Ответить
  • Валентина

    Уже не в первый раз, водитель троллейбуса номер 1 не останавливается на остановке Сержантова. Один и тот же водитель. Что за хамство???

    Ответить
    • admin

      Чтобы мы отправили жалобу властям, нужен номер машины и дата/время события. Вы тоже можете это сделать, сразу, как заметили нарушение, по беспл. телефону 8-800-222-76-76.

      Ответить
  • Татьяна

    Добрый день. Уже скоро год как работает автобус 81 маршрута. Очень большая просьба рассмотреть вопрос о разрешении сделать остановочную площадку для данного маршрута по ул. Нансена в районе остановочной площадки Микояна. так как о чень большой разрыв между остановками ул.Турмалиновская-ул. Пушкинская.На данном интервале движения автобуса по ул. Нансена очень много предприятий и нам идти пешком до Турмалиновской. В данный момент люди пользуются услугами электрички и им приходится идти пешком до платформы Микояна. Прошу решить данный вопрос.

    Ответить
  • Елена

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда планируют продлить остановку маршрутки №17 в ЖК » Соловьиная роща» на территорию комплекса. Очень далеко идти с 7 дома. Спасибо.

    Ответить
    • admin

      Добрый день, у нас нет таких сведений. Попробуйте обратиться в Департамент транспорта: +7 800 222 76 76

      Ответить
  • Татьяна

    Добрый день! Сегодня 08.06.2021г. ехала в автобусе по маршруту №40 от площади Энергетиков до Сельмаша.Возмущена поведением водителя маршрутки № н 737тт 161, 002016.Вёл себя безобразно: матерился,обгонял на большой скорости машину,не смотря на то,что с ним ехали пассажиры,повышал тон.Кого вы берёте в водители? Мы хотим быть в безопасности,находясь в общественном транспорте!

    Ответить
    • admin

      Добрый день, мы никого не берём в водители, т.к. «Ростов-Транспорт» — это информационный сайт, а не перевозчик. Тел. для жалоб на городские перевозки 8 800 222 7676, звонок бесплатный.

      Ответить
  • Александр

    Добрый день. Сегодня на маршруте 3А, гос номер х138ху161 бортовой номер 6049. В момент посадки и высадки водитель закрывал центральную дверь . Во втором случае, он закрыл дверь когда мы с ребенком ( ребенку 1 год и он находился в детской коляске) выходили на остановке, данный водитель закрыл дверь, в результате чего я оказался зажат между дверьми, а ребенок оказался лицом на тротуаре. У ребенка образовался синяк на половину лба. Водитель же выскочил из кабины и начал на меня бросаться с кулами из за того что я начал стучать в окно, чтобы он обратил внимание на то что он делает. Прошу принять во внимание данную жалобу. Так как я планирую итди в суд, и буду добиваться того, чтобы такие водители как этот не работали на общественном транспорте.

    Ответить
    • admin

      Добрый день, обязательно обратитесь! Такие водители не должны работать в транспорте. «Ростов-Транспорт» — это информационный портал, мы не занимаемся перевозками и не можем «повлиять». Можем передать жалобу в Департамент транспорта, но, учитывая серьёзность случая, лучше сделайте это самостоятельно, чтобы по всей документации это прошло.

      Ответить
  • Виницкая Юлия Зотовна

    Добрый день! Опять все тоже Водители МT № 85 и85а требуют у меня «КОРОЧКИ» Я на основании областного Закона от 22.10.2004г № 164-ЗС имею право на льготный проезд на всех видах автомобильного транспорта, включая пригородные и внутрирайонные маршруты. Мне выдана СОЦИАЛЬНАЯ ПРОЕЗДНАЯ КАРТА 7000602, где указано реабилитированная и справка Прокуратуры РФ по Ростовской области за №27-32-08. Никаких удостоверений тем более с фото у меня нет. Справка и паспорт всегда при мне. И получается даже нечастая поездка стоит мне дополнительных скандалов. И водителю тоже. Не всегда без оскорблений и даже угроз. Об,ясняться с водителем не возможно. Ему начальство сказало

    КОРОЧКИ или удостоверение с фото! сегодня 18.08.21 очередной случай М/Т 85 машина 00 930. Сколько нас реабилитированных? Дайте спокойно дожить.

    Ответить
    • admin

      Добрый день! Вам предоставляется бесплатный проезд при предъявлении единого проездного талона, выдача которого производится органами социальной защиты населения бесплатно и без ограничения срока действия или социальной проездной карты (https://mindortrans.donland.ru/activity/14647/) Таким образом, социальной проездной карты достаточно для льготного проезда. На факты нарушений со стороны перевозчиков нужно жаловаться: +7 (863) 266-55-09 или 266-55-10, желательно указать госномер автобуса.

      Ответить
  • Виктория

    Здравствуйте.Когда установят остановку на Шаповалова 1г Ростов-на-Дону?Впереди холода,дожди

    Ответить
    • admin

      Здравствуйте, к сожалению у нас нет такой информации.

      Ответить

Post A Comment

×